网站编辑在添加文章是一般都使用 /swt/ 或 /swt 作为打开商务通对话窗口的链接，而 一般的/swt/index.html 或 /swt/index.php 里面只是做了一个简单的到商务通对话窗口的跳转，从而导致对话窗口看不到访客的轨迹。 正确的文章中打开商务通窗口方法 应该使用

访客留言当所有的客服离线以后，如果有访客请求对话，系统会转到留言界面，当客服再次登录软件时，系统会提示客服有多少条留言没有处理，客服点击访客留言的按钮可以处理留言的信息。 如（图1）； 图1 可以对留言进行分类查找,如（图2）； 图2 也可以对留言

网站商务通电话功能说明 功能介绍 访客可以通过网页里的对话窗口，点免费电话按钮，就可以马上与您指定客服人员通电话， 网站商务通电话功能支持手机、固话、小灵通。 每个客服人员可以绑定3个电话号码。 访客与客服人员电话都是被叫，按照接听计费，如果是

商务通MAC地址绑定方案执行规定 所有商务通帐号一律必须执行MAC地址绑定方案，以确保每个帐号，只有在指定的一台或多台电脑上才能登陆。 为了满足在办公室登陆、在家登陆、网络问题等，可以将办公室电脑、家里电脑、夜班竞价人员电脑MAC地址提前绑定。 对于

浮动图标默认参数设置如果你感觉网站商务通的图标不适合你网站，或者你想更换浮动的位置，你可以在系统设置----设置浮动图标参数中进行浮动图标图片的修改或者位置的调整。 操作说明 浮动图标的网址 选择本地文件 选择好本地已经做好的浮动图标，然后上传。

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