访客留言当所有的客服离线以后，如果有访客请求对话，系统会转到留言界面，当客服再次登录软件时，系统会提示客服有多少条留言没有处理，客服点击访客留言的按钮可以处理留言的信息。 如（图1）； 图1 可以对留言进行分类查找,如（图2）； 图2 也可以对留言

设置主动邀请 说明：主动邀请可以有效地使主动邀请功能更具人性化,更易于打破访客的心里防线,它可以对访客的语言,看到的邀请语,以及邀请界面进行针对性的设置,使访客能够在第一时间接受您及您的业务。 操作说明：在系统设置下拉菜单中选择参数设置,如（图1）

手机站点击商务通咨询按钮是很多时候会出现后台无法统计到访客的浏览轨迹的情况，这种情况是因为部分手机浏览器打开新的页面不传递来路页面地址信息所导致的。下面为大家介绍一种能解决这一情况的方法： 复制代码 代码如下: script type=text/javascript fun

在某些情况下，页面加载商务通JS代码失败，导致访客点击咨询按钮无法进入商务通对话窗口，下面医疗模板库为大家整理了一段代码，可以防止因商务通加载失败导致访客无法打开对话窗口这种情况的发生。 完整代码如下： 复制代码 代码如下: script type=text/jav

很多朋友反映在手机站上添加商务通后，在商务通后台上经常会出现无轨迹的情况或者有轨迹无对话，有对话无轨迹的情况。下面医疗模板库为大家整理了一下在手机站中添加商务通的几点注意事项： 1、手机站上添加点击咨询链接的时候，不要采用像PC站上的链接跳转

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