问题(1)：使用网站商务通软件,是不是客服人员需要一直在线守候,从而影响他的其它工作？ 答：客服人员使用网站商务通在线时,如果有新的对话请求或对话信息,可设置电脑发出声音、图形提示或全屏跳出,而平时只用将软件窗口最小化至屏幕右下角的任务栏就可以了；